1-Expertise et compétence
Années d'expérience du personnel, licences, affiliations, etc.
2-Solvabilité
Vérification de la "santé financière" de l'entreprise
3-Réputation auprès de la clientèle
Sondage de satisfaction auprès de 45 clients sélectionnés par CAA Habitation
4-Crédibilité
Enquête auprès de 10 fournisseurs
5-Compétitivité
Vérification de la politique des prix, des contrats et des devis afin qu'ils correspondent aux normes CAA Habitation
6-Assurance-responsabilité
Vérification du plan de protection
7-Valeur du service
Courtoisie, empressement, propreté, service après-vente, politique de garanties, etc.